Environ 75 % des employés issus des minorités technologiques ne ressentent aucun sentiment d’appartenance au travail
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À l’échelle mondiale, seulement 24 % des femmes et des minorités ethniques occupant des postes technologiques ont le sentiment d’avoir un sentiment d’appartenance aux organisations, alors que 75 % des cadres dirigeants pensent le contraire, selon Capgemini.
Les recherches du cabinet de conseil ont révélé que 90 % des organisations dans le monde ont du mal à mettre en œuvre des pratiques d’inclusion et à concevoir des services au sein des équipes technologiques, malgré un besoin accru de développement technologique en raison de la pandémie.
Shobha Meera, responsable de la responsabilité sociale de l’entreprise et membre du comité exécutif du groupe chez Capgemini, a déclaré : cultures et pratiques est plus importante que jamais.
« Et pourtant, nous constatons un écart important non seulement dans l’état de la représentation inclusive dans la main-d’œuvre technologique des organisations, mais aussi dans les perceptions des dirigeants par rapport à [that of] les femmes et les minorités ethniques sur l’état de l’inclusion dans la technologie. Ce rapport attire l’attention sur le besoin urgent pour les organisations et les dirigeants d’embrasser cette réalité et de se concentrer sur l’amélioration de la diversité et de l’inclusion dans les équipes techniques dans un environnement de talents stimulant.
Diversité, inclusion et équité dans les équipes technologiques
Il y a eu un écart de diversité continu dans le secteur de la technologie depuis un certain temps, avec des groupes tels que les femmes; les personnes handicapées ; les personnes d’origine indienne ; ceux d’origine noire, africaine, caribéenne ou britannique noire; ou d’origine pakistanaise ou bangladaise constituant très peu de personnes employées dans des rôles technologiques au Royaume-Uni.
Le rapport de Capgemini ne détaille pas davantage les données sur les minorités ethniques, mais mentionne qu’il a été demandé aux personnes interrogées à laquelle des personnes suivantes elles s’identifiaient : blanc, asiatique, noir, hispanique/latino, moyen-oriental/arabe, autochtone/autochtone, personnes dont la race est non représentés, et ceux qui sont métis.
Alors que le rapport a révélé que les femmes représentent 21% des employés technologiques dans le monde et que celles issues de minorités ethniques représentent 16% des employés technologiques, différents rôles racontent des histoires différentes.
Dans les équipes de recherche et de conception de gestion de produits, de conception de produits, d’interface utilisateur et d’expérience utilisateur (UI/UX), les femmes représentaient environ 16 % des personnes occupant ces postes, les minorités ethniques représentant environ 13 %.
La représentation de divers groupes a encore diminué pour les employés des équipes d’intelligence artificielle (IA), d’analyse, de science des données et de gestion des données, les femmes représentant 15 % de ces postes et les minorités ethniques 12 %.
Les chiffres ont encore baissé dans les cyber-rôles, les femmes et les minorités ethniques ne représentant chacune que 12% des personnes occupant ces rôles.
Une partie de la constitution d’une main-d’œuvre diversifiée et équitable consiste à s’assurer que la culture d’une organisation est inclusive, permettant à chacun de sentir qu’il peut être lui-même au travail sans crainte de discrimination – l’inclusion fait souvent partie des initiatives de diversité les entreprises ont du mal à atteindre.
Lorsqu’il s’agit de se sentir incluses au travail, 53 % des femmes et des minorités ethniques se sentent à l’aise de partager leur vie personnelle avec leurs pairs, mais seulement 9 % ressentent la même chose à propos de celles qui occupent des postes de direction.
Les recherches de Capgemini ont révélé une disparité entre les dirigeants des organisations et les employés en matière de diversité et d’inclusion : 85 % des personnes occupant des postes de direction pensent que tous les employés se voient offrir les mêmes opportunités, mais seulement 19 % des femmes et des minorités ethniques pensent que c’est le cas.
Dans les équipes technologiques, seuls 22 % des salariés d’origine noire ont le sentiment d’avoir les mêmes opportunités de carrière que leurs collègues. Ce nombre a encore diminué dans les rôles technologiques tels que la gestion de produits ou la conception, avec seulement 8 % des employés d’origine noire estimant qu’ils avaient les mêmes chances de grandir et de progresser.
Une des raisons pour lesquelles diverses équipes travaillent au développement de produits et services est de s’assurer que ces produits et services sont représentatifs et répondre aux publics qui les utilisent.
Mais seulement 16% des femmes et des minorités ethniques dans la technologie pensent qu’il y a une bonne représentation des minorités dans les équipes techniques responsables du développement des produits.
Un tiers des organisations réputées avoir des pratiques inclusives ont déclaré que le fait d’avoir des femmes ou des personnes issues de minorités ethniques dans les équipes techniques conduit à des points de vue différents partagés au cours du processus de conception, ce qui conduit à plus d’inclusion.
Capgemini a également constaté que les entreprises ayant des pratiques de diversité et d’inclusion sont plus susceptibles de créer des produits qui s’adressent à tous. à leur clientèle.
Concevoir des technologies grand public diversifiées
Il n’est pas surprenant que le rapport de Capgemini ait révélé que les consommateurs s’attendent à ce que les organisations développent une technologie pouvant être utilisée par de nombreux types de personnes différents, et s’attendent à ce que les organisations consultent un large éventail de groupes lors du développement de cette technologie.
Des groupes sous-représentés s’inquiètent de l’utilisation de la technologie dans divers secteurs. Par exemple, Capgemini a découvert que la moitié des personnes issues d’une minorité ethnique pensaient qu’on leur offrait une note de crédit inférieure lors de l’utilisation d’un produit bancaire en ligne, et près de la moitié des femmes issues de minorités ethniques se voyaient proposer une facilité de crédit inférieure pour certains produits bancaires lors d’une transaction en ligne. application.
Plus de 40 % des consommateurs mondiaux qui étaient soit des femmes soit d’une minorité ethnique pensaient qu’on ne leur avait pas proposé d’options de soins de santé dans des endroits plus chers, et 40 % des clients des minorités ethniques n’avaient pas reçu d’informations sur les soins de santé les concernant lorsqu’ils utilisaient des services en ligne.
En moyenne, 40 % des minorités ethniques ont estimé qu’on ne leur montrait pas de produits de luxe lors de leurs achats en ligne, et 30 % ont déclaré que les chatbots utilisaient une terminologie sexiste et biaisée.
Plus de 75 % des personnes non binaires ou non divulguées sur le genre, et 66 % de celles issues d’une minorité ethnique, craignent que le partage de leurs données personnelles n’affecte négativement leur capacité à trouver un emploi à l’avenir.
Beaucoup de ces problèmes proviennent de biais algorithmiques – lorsque les données utilisées pour former les systèmes sont racistes ou sexistes, ces traits se reflètent dans le fonctionnement du système.
Un certain nombre de situations partagées dans le rapport de Capgmini dans lesquelles l’utilisation de l’IA et des algorithmes peut affecter négativement ceux des groupes minoritaires inclus le marquage des photos ne fonctionnant pas pour les visages noirs, les recherches d’images renvoyant des résultats biaisés, la sélection du scanner corporel dans les aéroports sélectionnant de manière disproportionnée les femmes noires pour les analyses basées sur les coiffures et les assistants vocaux par défaut.
Le rapport de Capgemini offrait une nombre de propositions pour lutter à la fois contre le manque de diversité et d’inclusion dans les équipes techniques et les préjugés dans les produits et services technologiques, notamment en créant des pratiques d’embauche plus inclusives, en réduisant les biais d’IA et d’algorithmes, et en veillant à ce que les utilisateurs de tous les horizons soient inclus dans la conception des produits et services.
Comme mentionné, des équipes diversifiées créent des produits plus diversifiés, faisant de l’embauche diversifiée l’un des moyens de résoudre ces problèmes. Dans ses suggestions concernant l’embauche diversifiée, Capgemini se concentre sur certains de ces problèmes courants, suggérant de faire attention à la langue dans les descriptions de poste ainsi qu’aux processus de référence au sein des entreprises et à savoir si la culture de l’entreprise est inclusive.
Il suggère également de garantir la transparence des décisions d’évolution de carrière et de la manière dont les opportunités de carrière sont décidées dans l’ensemble de l’entreprise.
