Zoom trace le chemin vers le retour hybride sur le lieu de travail

Après avoir vu son chiffre d’affaires du premier trimestre 2021 atteindre près de 1 milliard de dollars, en hausse de 191% sur un an, la société de visioconférence Zoom Video Communications a prouvé que son succès semble durable et non menacé alors que les employés retournent au bureau. Visant à maintenir cette dynamique dans le monde post-Covid, l’entreprise se prépare désormais à une approche hybride pour faire face au retour au travail, mêlant stratégiquement travail à distance et en cabinet.

La nouvelle norme selon la société sera activée par la plate-forme Zoom, avec des fonctionnalités telles que Galerie intelligente des salles Zoom conçu pour créer une expérience inclusive pour les travailleurs en personne et à distance.

En formulant ses solutions pour la prochaine génération de travail, Zoom dit qu’il s’est constamment engagé avec les employés sur les préparatifs de retour au bureau, mettant régulièrement le personnel à jour lors de réunions bihebdomadaires, afin de créer un espace sûr pour qu’ils puissent exprimer leurs préoccupations concernant les plans potentiels.

Il a ajouté que pour son personnel, la flexibilité reste une priorité absolue, un sondage interne auprès des employés révélant que seulement 1% de la main-d’œuvre souhaite retourner au bureau à temps plein.

Plus de la moitié aimeraient un approche hybride, un quart souhaite travailler à domicile en permanence, et le reste travaille déjà principalement à distance à temps plein.

Étant donné ce qu’il dit est le succès du télétravail, Zoom ne prévoit pas de réouverture précipitée des bureaux et ne prévoit pas d’ouvrir un bureau donné jusqu’à ce qu’il soit possible de le faire sans équipement de protection individuelle et sans distanciation sociale. La société a rouvert son bureau à Sydney, en Australie, cet été, mais l’a temporairement fermé peu de temps après, car Covid-19 menaçait la région, avec l’intention de rouvrir à nouveau lorsqu’il sera en sécurité.

“Il n’y a pas d’approche unique pour retourner au bureau, et nous écoutons nos employés pour comprendre leurs préoccupations et aider à orienter nos plans”, a déclaré Kelly Steckelberg, directrice financière de Zoom. « Toute décision que nous prenons chez Zoom se résume à un seul objectif : maintenir un sentiment de confiance mutuelle entre la direction et les employés, car une confiance plus élevée conduit à une main-d’œuvre plus heureuse et plus productive. Nous écoutons et apprenons attentivement, mais en fin de compte, la réouverture de nos bureaux sera l’un des éléments d’une approche flexible et hybride. »

En plus d’annoncer que son les revenus fiscaux du premier trimestre ont presque triplé par rapport à fin avril 2020, Zoom a récemment enrichi son portefeuille.

En juin 2021, Zoom a révélé qu’il visait à autonomiser la main-d’œuvre hybride en introduisant des appareils qui offrent une solution de téléphone de bureau tout-en-un pour les appels et les réunions, avec des appareils matériels de Poly et Yealink. Cela est venu juste après le dévoilement d’une étape évolutive avec un plateforme de production et de monétisation d’événements et de conférences virtuels interactifs.