Une enquête Gartner montre une augmentation de 44% de l’utilisation des outils de collaboration par les travailleurs depuis 2019
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Que les outils de collaboration aient trouvé une importance renouvelée pendant Covid-19 pour leur rôle dans la garantie de la productivité d’équipes soudainement distantes n’est pas exactement une nouvelle, mais les recherches de Gartner ont mis en évidence à quel point ils ont été considérés par les entreprises comme la façon de maintenir les opérations après avoir basculer vers le télétravail presque du jour au lendemain.
Les Enquête Gartner 2021 sur l’expérience des travailleurs numériques a été menée de novembre à décembre 2020 auprès de 10 080 employés à temps plein dans des organisations comptant 100 employés ou plus aux États-Unis, en Europe et en Asie-Pacifique. Elle a également été menée en ligne de mars à avril 2019 auprès de 7 261 répondants aux États-Unis, en Europe et en Asie-Pacifique.
La principale conclusion était que l’utilisation de solutions de réunion a augmenté pendant la pandémie. Près de 80 % des travailleurs utilisent outils de collaboration pour le travail en 2021, contre un peu plus de la moitié des travailleurs en 2019, et – peut-être plus significativement – une augmentation de 44% depuis le début de la pandémie.
Les outils de stockage/partage et de messagerie mobile en temps réel ont également connu une utilisation accrue pendant la pandémie, utilisés respectivement par 74 % et 80 % des personnes interrogées en 2021.
Alors que les travailleurs du monde entier ont déclaré avoir passé, en moyenne, 63 % de leur temps de réunion en personne en 2019, ce nombre est tombé à 33 % d’ici 2021, car davantage de réunions ont eu lieu sur des solutions de réunion audio et vidéo.
L’abandon des réunions en personne devrait se poursuivre. Gartner prédit que d’ici 2024, les réunions en personne passeront de 60 % des réunions d’entreprise à 25 %, grâce à travail à distance et l’évolution de la démographie de la main-d’œuvre.
« Alors que de nombreuses organisations passent à une modèle de main-d’œuvre hybride à long terme, les technologies de productivité personnelle et d’équipe basées sur le cloud, ainsi que les outils de collaboration, formeront le cœur d’une série de nouveaux centres de travail qui répondront aux exigences de divers travailleurs distants et hybrides », a déclaré Christopher Trueman, analyste de recherche principal chez Gartner.
« Alors que les responsables informatiques se préparent à une combinaison de modalités de réunion, il sera essentiel qu’ils garantissent des collaboration, outil et ressource accès pour tous les participants à la réunion, quel que soit leur emplacement.
« Les solutions de réunion basées sur le cloud et les plates-formes de services de contenu peuvent prendre en charge cela via des offres ou des intégrations avec des technologies telles que des tableaux blancs virtuels, des fonctionnalités de chat riches et des capacités d’enregistrement et de transcription. »
