Ocado voit son chiffre d’affaires augmenter de 19,8 %

Le chiffre d’affaires des activités de vente au détail d’Ocado a augmenté de 19,8 % au premier semestre 2021, par rapport à la période équivalente en 2020. Au cours des 26 semaines se terminant en mai 2021, le chiffre d’affaires de la société a atteint 1,2 milliard de livres sterling, contre 1,02 milliard de livres sterling un an plus tôt. .

Tim Steiner, PDG du groupe Ocado, a déclaré : « Alors que nous nous dirigeons vers un avenir post-Covid-19, il est de plus en plus clair que le paysage de l’épicerie dans le monde a changé pour de bon. »

Le comportement des clients changeait déjà en ligne avant la pandémie – on s’attend à ce que plus de la moitié des clients achètent de la nourriture en ligne d’ici 2021 – mais la pandémie de coronavirus a de plus en plus forcé les gens à se connecter car les restrictions de verrouillage les empêchaient d’effectuer des tâches quotidiennes ailleurs.

Pour certains, dont Ocado, fournir aux clients un service en ligne à une époque où les gens étaient obligés de rester chez eux avéré bénéfique pour les entreprises.

Lorsque le Royaume-Uni est entré dans son premier verrouillage en mars 2020, Ocado a vu un tel pic de commandes qu’il a été forcé de tirer son site Web, et a choisi d’augmenter son effectif technologique de 300 au premier semestre 2020 pour faire face à l’augmentation de la demande.

Alors que les fermetures se sont poursuivies jusqu’à la fin de 2020, Ocado a connu une augmentation des commandes hebdomadaires en ligne car de plus en plus de personnes choisissent de magasiner en ligne.

Le second semestre de l’année dernière a également vu M&S et Ocado entrent dans la première semaine de leur partenariat de livraison en ligne, permettant aux clients de commander de la nourriture M&S via la plate-forme Ocado dans le cadre d’un accord de 750 millions de livres sterling.

Mais alors que les restrictions commencent à s’assouplir, Ocado a déclaré qu’il y avait eu une légère baisse de la taille des paniers au deuxième trimestre de 2021, ce qu’il attribue à moins de repas pris à la maison alors que les choses reviennent lentement à la normale.

En raison de cette baisse des tailles de panier au deuxième trimestre, le nombre d’articles vendus en un seul achat se déplaçant “vers les niveaux d’avant Covid-19”, le détaillant a indiqué les tailles de panier à la fin de la période de 26 semaines au 30 mai. étaient 10 % inférieurs à la taille moyenne du panier au cours du premier semestre 2021.

Il y a actuellement beaucoup de débats autour de savoir si le comportement des consommateurs change en raison de la pandémie reviendra à la “normale” ou si un niveau accru d’achats en ligne se poursuivra.

Ocado a tout mis en œuvre pour garantir une capacité accrue de livraison à travers le Royaume-Uni afin de se préparer à une forte demande d’achats d’épicerie en ligne de la part des clients qui sont « maintenant socialisés » dans les habitudes d’achat numérique à la suite de la pandémie.

Cela comprend l’amélioration de l’efficacité de ses centres de distribution, en partie grâce à l’introduction de robots plus fiables, tels que son bot de la série 500, qui est désormais opérationnel dans son centre de distribution de Bristol, et le développement de plus de centres de distribution au Royaume-Uni dans un avenir proche.

Du côté technologique de l’entreprise, Ocado a continué à signer des partenaires pour sa plate-forme intelligente Ocado, qui permet à ses partenaires d’utiliser une combinaison de logiciels et de centres de distribution physiques d’Ocado pour fournir des services d’épicerie en ligne.

L’entreprise a toujours eu une réputation de mettre la technologie au premier plan de ses décisions et a passé les cinq dernières années recherche sur le développement de la technologie robotique. Plus tôt cette année, il a fait un Investissement de 10 millions de livres sterling dans Oxbotica, un développeur de véhicules autonomes.