Le commerce électronique sans tête était autrefois le domaine des développeurs financés par les grandes entreprises. Ce n’est plus le cas, car les marques émergentes ont coopté le modèle de vente en ligne pour créer des expériences numériques uniques qui se démarquent.
Avec leurs bundles d’API, les plateformes de commerce sans tête, y compris Acquia Commerce Numérique, Adobe Magento,SAP Spartacus et Salesforce Commerce Cloud supprimez certains frais de développement des configurations de commerce sans tête pour les grandes entreprises. Les projets peuvent devenir assez compliqués, assez rapides pour les grandes opérations de vente au détail car ils décomposent les processus de commerce électronique linéaires en microservices, en particulier pour les gammes de produits établies qui offrent de nombreuses variantes subtiles du même produit.
Mais le commerce électronique sans tête est devenu accessible aux plus grandes PME, et même aux startups qui cherchent à se démarquer sur le Web avec des plateformes telles que BigCommerce et Shopify le supporte.
Ces plates-formes de commerce électronique adaptées aux PME divisent leurs pages Web de vente au détail en ligne traditionnelles basées sur des modèles en blocs plus petits qui peuvent être réutilisés pour d’autres canaux, tels que les applications mobiles. Les descriptions de produits ou les prix promotionnels peuvent être rapidement mis à jour par les spécialistes du marketing sans relancer une page complète ou un groupe de pages.
Headless n’est pas interdit pour le démarrage des céréales
« La décision de ne plus utiliser la tête est de plus en plus courante, car il ne s’agit pas seulement d’une image de produit à l’emporte-pièce, d’une description, d’un prix et d’un ajout au panier – il y a bien plus à raconter », a déclaré Kevin Green, développeur et consultant technique qui a construit le site de commerce électronique sans tête pour les céréales OffLimits, une marque lancée par l’auteur de livres de cuisine et entrepreneur Emily Elyse Miller.
Miller voulait un site remarquable pour ses céréales Dash et Zombie avec des mascottes de pointe, alors la société de Green, Ctrl+Alt+Suppr, a livré un site Shopify sans tête qui est gamifié, dans le style des années 1980, avec des billets qui rapportent des récompenses. Il est connecté à un simple CMS qu’il a construit.
Avec le commerce sans tête, des marques telles que OffLimits évitent les modèles de céréales afin de lancer des expériences uniques et personnalisées pour se distinguer de leurs concurrents.
Lorsqu’il a discuté de l’absence de tête avec Miller, “c’était une conversation assez courte”, a-t-elle déclaré. Le but de la céréale était de secouer un marché envahi par les mascottes masculines des années 1950. Le commerce électronique sans tête a donné à OffLimits la possibilité de donner vie à ses personnages céréaliers, a-t-il déclaré.
“Nous avons immédiatement su que nous voulions juste faire des choses étranges qui n’étaient pas disponibles et qu’il aurait probablement fallu plus de temps pour casser les modèles que pour les construire à partir de zéro”, a déclaré Miller.
Le commerce sans tête s’étend vers le bas de gamme
Les générations précédentes de logiciels de commerce électronique maintenaient le contenu et les vitrines Web sous un contrôle étroit et linéaire pour les navigateurs. E-commerce sans tête dissocie la couche de présentation du site Web ou de l’application mobile – la “tête” – du référentiel de contenu, ou “corps”.
De cette façon, headless permet aux entreprises de créer des magasins une seule fois, avec des règles commerciales. Les API permettent aux développeurs de porter le magasin sur de nouveaux canaux – tels que les applications mobiles et les navigateurs, mais aussi l’IoT, les sites de médias sociaux, les haut-parleurs intelligents et même les magasins de détail – au fur et à mesure que les besoins de l’entreprise se développent.
Le commerce électronique sans tête peut sembler anathème à cette ère de low-code et no-code, qui donne aux utilisateurs métier la liberté de configurer des sites Web et de les connecter à des systèmes dorsaux sans l’aide d’un développeur. Les développeurs doivent toujours être impliqués dans le commerce électronique sans tête, même avec des plateformes adaptées aux PME telles que Shopify ou BigCommerce.
Pourtant, lorsque les marques peuvent exécuter des mises à jour de contenu via de simples outils CMS et utiliser WordPress comme interface frontale pour la couche de présentation Web, le commerce électronique sans tête s’ouvre potentiellement à un plus grand nombre d’utilisateurs, a déclaré Brian Byer, directeur général des expériences intelligentes à la technologie. prestataire de services Pactera Edge.
Pour l’instant, son entreprise voit la plupart des grandes entreprises se lancer dans le commerce électronique sans tête, ainsi que des marques pour lesquelles une présence en ligne singulière est un élément clé du plan d’affaires. Mais Byer peut également voir comment les petites entreprises pourraient déployer le commerce électronique sans tête pour faire en sorte que leurs magasins se démarquent de la mer des magasins BigCommerce et Shopify « instantanément reconnaissables » qui sont construits sur des modèles.
Byer attribue l’essor du commerce électronique sans tête à l’émergence de Angular, React et Ember Frameworks JavaScript, qui permettent des mises à jour plus fréquentes sans modifier l’architecture ou l’infrastructure back-end.
“Tout le monde veut sans tête – et a ce terme en tête – quand ils veulent refaire leur commerce”, a déclaré Byer. « Que cela convienne ou non dépend vraiment de la technologie de l’organisation, de sa maturité et, en fin de compte, de ses objectifs. Parfois, la fonctionnalité prête à l’emploi d’une plate-forme de commerce est tout ce dont ils ont besoin s’ils ne font que du B2B. commandes d’une clientèle existante.”
Certains intégrateurs de services décrivent l’approche de BigCommerce comme l’avenir du commerce électronique sans tête, a déclaré Jordan Jewell, analyste chez IDC. Mais pour l’instant, les entreprises qui adhèrent à ce modèle sont de la taille d’une entreprise, à commencer par la plus grande des PME.
“En moyenne, les commerçants dépensent plus pour mettre en œuvre le commerce sans tête”, a déclaré Jewell. Il a ajouté que les sites sans tête simples peuvent être moins coûteux à configurer et à entretenir, en particulier lorsque WordPress est le front-end. Les coûts montent rapidement lorsque la portée du projet comprend le référencement, le marketing par e-mail, la personnalisation du contenu, les recommandations de produits et les sites mobiles, qui sont généralement des composants des expériences numériques les plus mémorables.
Le modèle sans tête offre une flexibilité de produit
Certaines entreprises déploient des magasins de commerce électronique sans tête pour d’autres raisons. The Good and the Beautiful, qui propose des programmes d’enseignement à domicile chrétien aux parents et aux groupes, utilise le modèle car il offre une flexibilité dans le choix du contenu et des produits.
Nous avons pu faire des choses pour nos clients que nous ne pouvions pas faire avec une autre configuration.
Ashley NielsenDirecteur administratif, Le Bon et le Beau
La société d’enseignement à domicile a été lancée en 2015 en tant que boutique en ligne hébergée sur 1ShoppingCart. The Good and the Beautiful est passé à un site BigCommerce sans tête en 2019.
La décision s’est avérée prémonitoire : pendant la pandémie de 2020, la clientèle de Good and the Beautiful s’est étendue à des centaines de milliers, a déclaré Ashley Nielsen, directrice administrative de l’entreprise. L’entreprise a rapidement vendu son entrepôt rempli de livres, ce qui, avant la pandémie, aurait duré « longtemps ». Pour servir de nouveaux clients en attente de livres en rupture de stock, la configuration sans tête du Good and the Beautiful lui a permis d’offrir des semaines gratuites de cours en ligne.
“Nos ventes n’ont pas explosé, mais notre support client a explosé avec l’afflux de nouvelles familles, essayant de trouver un meilleur moyen pour leurs enfants d’apprendre pendant le reste de l’année”, a déclaré Nielsen. “Le fait d’être sans tête nous a vraiment aidés dans cette situation, car nous avons pu faire des choses pour nos clients que nous ne pouvions pas faire avec une autre configuration.”
Le marché aux barbecues bondé devient un site exceptionnel
Spiceology attire des clients de deux grandes cultures Internet : les gourmets et les amateurs de barbecue. Le problème, c’est que c’est un marché très bruyant, en termes de recherche, avec beaucoup de concurrence. Le commerce électronique sans tête a permis à l’entreprise de se démarquer.
L’entreprise appartenant au chef servait principalement le marché de la restauration et les grossistes avant la pandémie, se contentant d’être des épices et des frictions à base de viande « ingrédient secret » des chefs. La pandémie a changé cela, car les restrictions ont fermé les restaurants, a déclaré Tyler Botts, directeur principal du commerce électronique de Spiceology.
Lorsqu’est venu le temps de lancer un site Web de vente directe aux consommateurs l’automne dernier, la solution sans tête était la solution. Spiceology a déplacé ses opérations de commerce électronique d’un site basé sur des modèles Shopify vers BigCommerce avec WordPress comme frontal.
La pandémie a poussé Spiceology à perdre la tête afin de s’adresser directement aux consommateurs après des années de vente B2B aux restaurants et aux grossistes.
“Nous avons senti que nous nous heurtions à un mur avec combien nous pouvions personnaliser l’expérience pour le client”, a déclaré Botts. “Il n’y avait pas beaucoup de flexibilité dans la façon dont nous pouvions gérer nos produits et comment nous pouvions découper et découper les données.”
Spiceology avait besoin d’une expérience de site remaniée pour les consommateurs qui avaient besoin de services de support client, y compris un contenu personnalisé pour les guider à travers les plus de 300 choix de Spiceology. Les chefs de restaurant qui constituaient la majorité des clients avant la pandémie “savaient ce qu’ils faisaient et savent en quelque sorte ce qu’ils veulent”, a déclaré Botts.
Bien que le modèle sans tête ait nécessité un certain travail de développement, il a permis à Spiceology de décharger certaines applications et services qui avaient auparavant ralenti les performances du site. C’est plus rapide maintenant, et l’équipe a pu se lancer sans perdre son référencement.
En dehors de Spiceology, les cuisiniers à domicile ont redécouvert leurs cuisines pendant la pandémie, et entre cela et un nouveau site, le trafic vers les pages de commerce électronique de l’entreprise continue de croître en 2021, dépassant ses pics de 2020, a déclaré Botts.
“Nous continuons de grimper et de grimper, alors que les restaurants s’ouvrent et que les chefs passent des commandes”, a déclaré Botts. “Je pense que cela est lié au fait que nous avons un site Web plus rapide qui fonctionne mieux pour les gens. Ils viennent et obtiennent le contenu dont ils ont besoin pour voir, et ils reviennent plusieurs fois.”
