Les entreprises cherchent à formaliser l’architecture réseau de la FMH
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Les entreprises réorganisent leurs réseaux pour mieux accompagner les salariés en télétravail.
Malgré les inquiétudes concernant les contraintes budgétaires et la complexité de l’infrastructure, les équipes de réseau d’entreprise prennent des mesures pour formaliser l’architecture du réseau WFH, selon un sondage menée par Enterprise Management Associates (EMA) et publiée en juillet. Dans l’enquête menée auprès de 312 professionnels de l’informatique en Amérique du Nord et en Europe, 90,7 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles espéraient offrir une expérience utilisateur de bureau à domicile comparable au travail sur site.
Une approche populaire adoptée par les équipes consiste à déployer un appareil pour chaque travailleur à distance, appelé branche d’un — pour fournir diverses fonctions de mise en réseau et de sécurité, telles qu’un point d’accès et une passerelle de sécurité. Les personnes interrogées ont indiqué qu’elles donneraient la priorité au matériel de sécurité réseau pour les réseaux WFH, suivi du Wi-Fi, du routage et du WAN défini par logiciel (SD-WAN). De nombreuses organisations sont également rembourser les employés pour internet et les mises à niveau du WAN sans fil, telles que LTE, 4G et 5G, pour les connexions principales ou de secours.
Alors que les coûts initiaux de ces mises à niveau du réseau pourraient dissuader certaines entreprises, les compromis potentiels d’une mauvaise performance des employés et d’une diminution de la satisfaction des clients constituent une menace à long terme.
“De nombreuses entreprises essaient de déterminer qui en a besoin et qui n’en a pas besoin et quel sera leur budget”, a déclaré Shamus McGillicuddy, vice-président de la recherche à l’EMA. Les mises à niveau peuvent être coûteuses au début, mais de nombreuses organisations économisent également de l’argent grâce à des modifications apportées à la location de biens immobiliers et de bureaux, complétant ainsi les coûts de mise à niveau du réseau, a-t-il ajouté.
Une approche à plusieurs niveaux du soutien de la FMH
La plupart des entreprises ne prévoient pas de déployer du matériel réseau dans chaque bureau à domicile de leurs employés, a déclaré McGillicuddy. Au lieu de cela, les équipes de réseau identifient des groupes d’utilisateurs qui ont besoin d’une meilleure expérience et d’un support plus complet, tels que les agents de centre d’appels, les ingénieurs, les cadres R&D et C-suite.
« Toute personne en contact avec le client a besoin de performances fiables et d’une meilleure sécurité pour des raisons de confidentialité », a-t-il déclaré. “Les personnes qui utilisent des données sensibles à la maison doivent être protégées.”
Pour ces employés, les équipes du réseau personnalisent les packages en fonction des rôles et des fonctions. Ils pourraient envoyer de petits Passerelles SD-WAN pour des connexions WFH fiables à certains employés et payer d’autres pour installer une connectivité mobile fixe.
Mais 42% des organisations interrogées ont déclaré qu’elles adoptaient une approche indifférenciée de la façon dont elles soutiennent les travailleurs à distance. Dans ces cas, les équipes réseau définissent un ensemble d’exigences, telles que les déploiements de matériel réseau dans les bureaux à domicile ou mises à niveau vers un périmètre défini par logiciel — et la mettre en œuvre pour tous les travailleurs, quel que soit leur poste.
Les dépenses du réseau repartent
Alors que les entreprises ont bloqué leurs dépenses informatiques et réseau en raison des fluctuations pandémiques, elles augmentent désormais les dépenses prévues jusqu’en 2023, a déclaré McGillicuddy. Une partie notable de celles prévues les investissements sont dans l’infrastructure LAN et Wi-Fi. Les programmes BYOD se sont développés, a-t-il déclaré, et les entreprises doivent prendre en charge ces appareils avec plus de bande passante, de conformité et de sécurité.
Les autres priorités budgétaires sont les NetOps et les outils de surveillance. Avant l’essor de la FMH, les entreprises concentraient leur surveillance sur un certain nombre d’appareils sur leurs sites d’entreprise. Désormais, ils glanent des données à partir de plusieurs bureaux à domicile, qui génèrent tous différents types de données de télémétrie. Et, bien que l’accès au bureau à distance soit un élément essentiel de l’ensemble d’outils de dépannage, il est difficile d’évoluer pour plusieurs employés, a déclaré McGillicuddy.
Pour traiter ces données de manière adéquate, 95,5 % des organisations informatiques ont déclaré qu’elles allouaient leurs budgets à l’amélioration des outils NetOps pour la FMH. Des outils tels que la surveillance des points de terminaison – qui ne font traditionnellement pas partie de l’ensemble d’outils de mise en réseau – sont désormais nécessaires pour identifier les problèmes UX, a-t-il déclaré. Par conséquent, la collaboration se développe entre les équipes NetOps et SecOps, car ils reconnaissent la nécessité de partager des outils et des idées. Pendant ce temps, les équipes étendent leur surveillance d’infrastructure réseau traditionnelle aux bureaux à domicile qui ont des déploiements matériels.
Qu’en est-il de la SASE ?
Tandis que Edge de service d’accès sécurisé (SASE) est un nouveau venu dans l’industrie des réseaux, il a gagné du terrain pendant la pandémie. Selon McGillicuddy, 81 % des entreprises ont déclaré avoir accéléré leur engagement avec SASE pendant les mois de verrouillage pour répondre aux besoins de la FMH.
Dans de nombreux cas, la WFH a brouillé les frontières entre SD-WAN et SASE, car de nombreux fournisseurs de réseaux et de sécurité ont pivoté pour fournir une plate-forme avec accès réseau zéro confiance, SD-WAN et sécurité fournie par le cloud, a-t-il déclaré.
« Beaucoup de fournisseurs de SD-WAN [enterprises] avec lesquels ils travaillent ont accéléré leurs feuilles de route SASE ou identifié des cas d’utilisation spécifiques, comme la vague élargie de travail à domicile, ce qui signifie qu’ils étaient moins concentrés sur la connexion des sites et plus sur la connexion des personnes », a déclaré McGillicuddy.
