La technologie au cœur de la réforme du gouvernement britannique

Le Royaume-Uni a lancé un programme de réforme du gouvernement destiné à accélérer la reprise suite à l’émergence du Covid-19, avec l’un des piliers clés liés à l’amélioration des performances grâce à une meilleure utilisation de la technologie.

Annoncé le 15 juin, le plan vise à « rééquilibrer le gouvernement loin de Whitehall, ouvrir la fonction publique à de nouvelles compétences, talents et idées, et adopter la technologie numérique et la prise de décision basée sur les données » pour remédier aux faiblesses révélées pendant la pandémie à travers domaines du secteur public et de renforcer ses atouts.

Alors que le Royaume-Uni voit des opportunités de se remettre de la crise, le gouvernement veut être “le mieux équipé pour répondre aux priorités des citoyens”, a déclaré le Premier ministre Boris Johnson. « C’est pourquoi nous lançons notre plan de réforme – pour continuer à miser sur notre expertise, moderniser la façon dont le gouvernement est géré et transformer ce pays pour le mieux. »

La majeure partie des promesses relatives à la technologie se trouvent dans la section sur les performances de la Déclaration de réforme du gouvernement, où les promesses sont décrites en ce qui concerne la modernisation des opérations du secteur public et la nécessité d’être «plus discipliné dans la hiérarchisation et l’évaluation» de ces projets. .

Le document a noté que “la mise à jour du câblage du gouvernement” n’est pas nouvelle, mais le rythme rapide du changement observé dans la pandémie en ce qui concerne l’évolution des relations entre l’État et les citoyens, ainsi que la valeur des données dans la prise de décision signifie que le le gouvernement « ne peut pas se permettre d’échouer » dans ses initiatives numériques.

“Nous investirons dans les dernières technologies et remplacerons les systèmes informatiques existants qui sont trop complexes et difficiles à utiliser”, a déclaré la déclaration de réforme. Il a également noté que tous les ministères auront accès à des plateformes de données et des services informatiques interopérables, ainsi qu’à une connexion numérique unique pour tous les services gouvernementaux.

Pour résoudre les problèmes de politique et de livraison, le gouvernement central soutiendra les départements avec les fonctions et les plates-formes dont ils ont besoin, note le document, sans citer plus de détails sur la façon dont cela se produira.

Une liste de 30 mesures spécifiques que le gouvernement prendra en 2021 pour s’assurer que le plan de réforme produit les résultats escomptés comprend la déclaration obligatoire des coûts et des risques des systèmes informatiques obsolètes. Selon le document, l’idée est de garantir qu’aucun nouveau système informatique ne soit créé sans interopérabilité avec d’autres systèmes gouvernementaux pertinents.

De plus, le gouvernement britannique veut mettre les données au cœur de sa prise de décision, pour « apprendre explicitement » de la Réponse au Covid-19. “Nous établirons une présomption en faveur de l’ouverture et une exigence de partage des données entre les départements, afin que les politiques soient éclairées par la meilleure analyse de données de l’ensemble du gouvernement”, indique le document.

L’intention est de créer des inventaires de données “pour s’assurer que nous savons quelles données existent, où elles sont stockées et comment elles peuvent être consultées”, indique la déclaration, ajoutant que le gouvernement envisage de “faire de la visualisation des données un outil commun pour garantir que les ministres et les fonctionnaires comprennent en temps réel les dernières preuves qui sous-tendent les décisions ».

L’engagement comprend également une amélioration des fonctions transversales – telles que le numérique, le commercial, la finance et les ressources humaines – pour améliorer l’accompagnement de l’activité des entreprises au sein des services, suite aux recommandations du Conseil de l’économie numérique et des Revues Maude.

“Les départements fixeront des cibles et des objectifs clairs pour les domaines dans lesquels ils doivent livrer, avec des rapports réguliers et publics”, indique la déclaration. “Ils seront également encouragés à faire preuve de créativité et d’imagination dans la résolution de problèmes et la formulation de politiques, mais devraient être rigoureux dans l’accueil de l’évaluation et de l’examen minutieux.”

Dans le cadre de l’objectif d’améliorer la prestation de projets et de services, la déclaration de réforme prévoit également l’introduction d’un propriétaire principal responsable (SRO) dédié pour tous les grands projets, avec une approbation « liée à un leadership compétent ».

“Nous ne permettrons pas à la hiérarchie d’empêcher une résolution rapide des problèmes ou une livraison efficace, et nous veillerons à ce que nous ayons les bonnes structures en place pour fournir les résultats que nous voulons aussi efficacement que possible”, indique le document. « Nous renforcerons la profession de la livraison opérationnelle pour assurer un service constant de haute qualité. »