La majorité des travailleurs du savoir dans le monde seront éloignés d’ici la fin de 2021

Alors que les entreprises se réorganisent pour faire face à la demande du paysage post-Covid, le modèle hybride devrait dominer, mais même s’il y aura un retour au bureau pour les travailleurs du savoir mondiaux en 2021, le travail à distance dominera au moins jusqu’au fin d’année, les recherches de Gartner l’ont montré.

L’analyste définit les travailleurs du savoir comme ceux qui sont impliqués dans des professions à forte intensité de savoir, comme les écrivains, les comptables ou les ingénieurs. Il catégorise également un travailleur à distance comme un employé travaillant loin de son entreprise, du gouvernement ou du site client au moins une journée complète par semaine (travailleurs hybrides) ou qui travaille entièrement à domicile (travailleurs entièrement à distance).

« Une main-d’œuvre hybride est l’avenir du travail, avec la même solution à distance et sur site pour optimiser les besoins en main-d’œuvre des employeurs », a déclaré Ranjit Atwal, directeur de recherche principal de Gartner.

Dans son Analyse des prévisions : travailleurs à distance et hybrides, dans le monde entier, l’analyste a prédit que d’ici la fin de 2021, 51% de tous les travailleurs du savoir dans le monde devraient travailler à distance, contre 27% des travailleurs du savoir en 2019. En outre, Gartner estime également que télétravailleurs représentera 32 % de tous les employés dans le monde d’ici la fin de l’année, contre 17 % des employés en 2019.

En examinant plus en détail le travail à distance, Gartner a déclaré que la pratique variait considérablement dans le monde en fonction de l’adoption des technologies de l’information, de la culture et du mélange des secteurs. Il a estimé qu’en 2022, 31% de tous les travailleurs dans le monde seront à distance en utilisant un mélange de hybride et entièrement à distance. Il a dit le Les États-Unis seront en tête en termes de travailleurs à distance en 2022, représentant 53% de la main-d’œuvre américaine.

Dans toute l’Europe, les télétravailleurs britanniques devraient représenter 52 % de ses effectifs en 2022, tandis que les télétravailleurs en Allemagne et en France représenteront respectivement 37 % et 33 %. Même si l’Inde et la Chine ont été citées comme susceptibles de produire certains des plus grands nombres de travailleurs à distance, Gartner a déclaré que leurs taux de pénétration globaux resteraient probablement relativement faibles, 30% des travailleurs en Inde étant éloignés et 28% des travailleurs en Chine étant éloignés. .

L’impact durable du travail à distance a entraîné une réévaluation d’une infrastructure informatique qui déplace les exigences des acheteurs pour exiger des capacités de travail n’importe où. « Jusqu’en 2024, les organisations seront obligées d’avancer plans de transformation numérique de l’entreprise d’au moins cinq ans. Ces plans devront s’adapter à un monde post-Covid qui implique une adoption en permanence plus élevée du travail à distance et des points de contact numériques », a déclaré Atwal.

Gartner considère que les produits et services numériques jouent un rôle important dans ces efforts de transformation numérique. Il a déclaré que ces plans stratégiques plus longs nécessitent un investissement continu dans la mise en œuvre stratégique de la continuité technologique à distance, ainsi que de nouvelles technologies telles que hyper-automatisation, l’IA et les technologies de collaboration pour offrir plus de flexibilité dans le choix de l’emplacement dans les rôles professionnels.

Un autre résultat de l’augmentation de la main-d’œuvre hybride a été une augmentation probable de la demande de PC et de tablettes. Il a prédit qu’en 2021, les expéditions de PC et de tablettes dépasseront 500 millions d’unités pour la première fois de l’histoire, mettant en évidence la demande sur les marchés des entreprises et des consommateurs. Les organisations déployaient également le cloud pour permettre rapidement aux travailleurs à distance.

Gartner prévoit un utilisateur mondial dépenses sur les services de cloud public augmentera de 23,1 % en 2021, alors que les DSI et les responsables informatiques continuent de donner la priorité aux applications fournies dans le cloud, telles que les logiciels en tant que service (SaaS). Il a ajouté que les applications SaaS sont conçues pour un accès à distance et ne sont pas limitées par l’emplacement des travailleurs utilisant l’application.

L’analyste a également prédit que les outils sociaux et de collaboration continueraient d’être un “must have” qui mènera le monde entier logiciels sociaux et collaboration marché des revenus augmentera de 17,1 % en 2021.

En termes de connectivité, Gartner a déclaré que de nombreuses organisations ont dû changer et adapter de nombreuses approches informatiques pour assurer la continuité des activités de leurs travailleurs à distance. Il prévoyait que d’ici 2024, au moins 40 % de toutes les utilisations d’accès à distance seraient principalement desservies par un accès réseau de confiance zéro (ZTNA), contre moins de 5 % à la fin de 2020.

Alors que la plupart de ces organisations ne retireront pas complètement tous leurs services VPN destinés aux clients, Gartner a prédit que ZTNA deviendrait la principale technologie de remplacement.