Au cours des huit années qui ont suivi Tommi Tuovila est devenu CIO chez le géant pétrolier finlandais Neste, son travail, l’entreprise et le monde ont radicalement changé.
Neste tente de se réinventer en tant que société de carburants renouvelables et de développement durable et Tuovila a piloté une transformation digitale pour accompagner cette mission.
Au milieu de tout cela, il y a eu la pandémie de Covid-19 et les verrouillages de 2020.
«En regardant les défis du voyage au cours des huit dernières années, le plus gros problème est la vitesse du changement et la nécessité d’équilibrer continuellement le portefeuille alors que nous modernisons notre environnement technique», dit-il.
Neste, qui signifie «liquide» en finnois, est l’une des cinq premières entreprises du pays nordique, avec un chiffre d’affaires de 15,84 milliards d’euros en 2019, principalement issu de la production et du raffinage de pétrole. Il opère dans 14 pays.
Neste gère une chaîne de plus de 800 stations-service à travers la Finlande et les pays baltes. Un tiers de ses revenus – et la plupart de ses bénéfices – proviennent de sources renouvelables, et l’entreprise cherche actuellement des moyens de réduire les émissions de carbone de ses activités, en développant des carburants à faibles émissions comme le diesel «vert» et le carburant d’aviation durable.
Pour gérer les besoins informatiques de cette structure internationale diversifiée, Tuovilasupervise un équipe interne de 150 spécialistes, avec une grande partie du travail effectué par l’externalisation, qui selon lui «est habituelle et le style nordique et finlandais standard».
«Le plus grand défi de ces huit dernières années a été la rapidité du changement et la nécessité d’équilibrer en permanence le portefeuille à mesure que nous modernisons notre environnement technique»
Tommi Tuovila, Neste
Tuovila dit que sa description de travail «courte et précise» consiste à «s’assurer que Neste utilise la bonne technologie de l’information de la bonne manière pour tirer le meilleur parti de la gestion de l’information numérique».
Dorsale informatique pour la numérisation
Dans la poursuite de cet objectif, il a passé les cinq dernières années à superviser la création d’une dorsale informatique intégrée qui servira de plate-forme de numérisation dans toute l’organisation. «Nous avons vu en 2013/14 que nous devions créer une plate-forme pour accélérer la numérisation. Nous l’avons fait d’un point de vue architectural, mais cela a pris du temps », dit-il.
Le backbone intégré est basé sur le système de planification des ressources d’entreprise (SAP) SAP. «C’est un système opérationnel majeur – le genre de dorsale du système d’information que vous pouvez ensuite construire et accélérer la numérisation par-dessus.»
Le système permet au service informatique de livrer avec succès les commandes et de surveiller les chaînes d’approvisionnement, les matériaux et les flux financiers à travers l’organisation, même pendant les périodes de changement substantiel.
«Nous avons réussi à mettre en œuvre des systèmes de manière traditionnelle et lorsque Covid est arrivé, nous avons commencé à réfléchir, devrions-nous arrêter le projet? Peut-on réaliser ce genre de mise en œuvre dans une telle situation? Et nous avons décidé, ‘Oui nous pouvons », et nous avons pensé,« nous devrons trouver un moyen, alors continuons »», dit-il.
Sa polyvalence a permis la gestion de projet à distance, ce qui a été inestimable lors des verrouillages de coronavirus.La dorsale informatique intégrée a permis des déploiements à distance d’implémentations dans l’ensemble du parc de l’entreprise, qui comprend les opérations, la production, les terminaux et raffineries. “JE je ne sais pas combien l’ont déjà essayé », dit Tuovila, qui est fier de la performance de son unité pendant la pandémie.
Cependant, une grande partie du travail de Neste s’est poursuivie in situ pendant les verrouillages sans travail à distance, car il exploite des infrastructures critiques. Des rôles purement administratifs ont été effectués à distance, mais Tuovila voit des limites au passage permanent au travail à domicile. «Il y a des choses comme le brainstorming où chaque interaction est nécessaire», dit-il, et il pense que cela s’applique également à l’informatique.
Exploiter, planifier, développer
«Aller de l’avant avec la numérisation signifie que le rôle de l’unité informatique va changer», ajoute-t-il. «L’informatique en tant que fonction ressemblera davantage aux RH, définissant la manière dont les choses doivent être faites, mais ensuite les unités commerciales individuelles feront ce travail. Les équipes interfonctionnelles fourniront ces résultats plutôt que la division informatique.
«Nous voyons déjà ce genre de choses se produire – les équipes interfonctionnelles sont bien meilleures que de commander quelque chose à quelqu’un d’un tiers», dit Tuovila.
Il voit la stratégie informatique comme «trois plus un», avec le mantra «exploiter, planifier et développer» sous-tendant toutes les activités. Le plus, ce sont les gens.
Pour Tuovila, le principal défi de l’informatique n’est pas technologique, mais la création d’une éthique de groupe et d’une approche d’équipe pour comprendre les objectifs de l’informatique et déterminer comment les atteindre.
«Quand nous avons commencé, le renouvellement était une chose importante», dit-il. «Nous avons de très bons experts dans l’entreprise, j’ai donc été très chanceux de pouvoir construire à partir de l’équipe existante. Nous avons pu renouveler l’équipe en recrutant de nouveaux talents et en adaptant l’équipe à nos besoins. L’externalisation ouvre des options pour apporter des compétences ponctuelles de l’extérieur, mais lorsque vous constatez que ces compétences sont nécessaires à long terme, elles peuvent être transférées en interne. »
«Le poste de CIO est très intéressant car c’est là que vous évoluez avec l’entreprise. Je le vois comme illimité – tout est basé sur ce que vous faites et ce que vous permettez à l’entreprise de faire. C’est une excellente position pour être dans »
Tommi Tuovila, Neste
Avant de rejoindre Neste en 2013, Tuovila avait travaillé dans des postes informatiques au sein de la société forestière United Paper Mills (UPM), société d’électricité et entreprise de télécommunications Radiolinja, aujourd’hui Elisa. Cela lui a donné des compétences transférables qui peuvent être appliquées dans différentes situations.
«Le poste de CIO est très intéressant car c’est là que vous évoluez avec l’entreprise», dit-il. «Je le vois comme illimité – tout est basé sur ce que vous faites et ce que vous permettez à l’entreprise de faire. jeC’est une excellente position – non seulement pour offrir la même chose mois après mois, mais aussi pour apprendre de nouvelles choses et se développer personnellement. »
L’effort signifie des résultats
Tuovila était membre du tir à l’arc olympique de la Finlande en 1996 équipe, qui a concouru à Atlanta et est venu un huitième respectable. Il ne tire plus de flèches, mais est un joueur de paintball passionné – son équipe a remporté les championnats de Finlande– et il a participé aux essais d’Iron Man.
«Le sport en tant que passe-temps est important pour moi. C’est quelque chose que j’utilise philosophiquement dans mon travail quotidien », dit-il. «Cela m’a appris qu’il existe une corrélation claire entre l’effort que vous déployez et les résultats que vous obtenez – et ce n’est pas toujours une question de montant. C’est le bon type d’effort et les résultats que vous obtenez. »
Tuovila devra garder son objectif vrai alors qu’il fait face à la cible mouvante des besoins informatiques en mutation rapide de Neste.
