Comment la pandémie a changé la sauvegarde
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Le travail à distance est désormais un arrangement permanent pour un nombre croissant d’entreprises après que la pandémie de Covid-19 a poussé des organisations de toutes tailles à déménager à domicile pour travailler à grande échelle dans un délai très court.
Et le passage au travail à distance n’est plus considéré comme une mesure temporaire pour faire face aux restrictions de santé publique. Le cabinet de conseil en gestion McKinsey estime que plus de 20% de la main-d’œuvre peut fonctionner aussi efficacement à domicile qu’au bureau. Si les employeurs le permettent, il indique que quatre fois plus de personnes pourraient travailler à domicile qu’en 2019.
L’impact du travail à domicile sur les systèmes informatiques est bien documenté. Les entreprises ont dû investir dans des ordinateurs portables et des tablettes, et même des imprimantes, pour le personnel distant. Ils ont également dû repenser les réseaux et les applications pour permettre l’accès à distance à grande échelle.
Protégé en étant distant ?
Du point de vue de la continuité des activités, une organisation avec une main-d’œuvre très répartie peut être plus résiliente qu’une organisation où la majorité des employés sont au bureau. La différence évidente est qu’il n’est pas nécessaire d’invoquer des planification de la reprise après sinistre (DR), comme déménager dans un bureau d’urgence. Tant que le centre de données ou les applications basées sur le cloud restent accessibles, le travail se poursuit.
Mais prendre le travail hors site oblige à modifier la sauvegarde et la restauration. Sont systèmes de sauvegarde configurés pour s’exécuter sur des appareils distants? Et les employés ont-ils suffisamment de bande passante pour exécuter des outils de sauvegarde ?
Au début de la pandémie, les organisations ont trouvé le bande passante de leur réseau privé virtuel (VPN) en situation de stress, ils ont donc dû investir dans l’amélioration de la capacité. Pour l’anecdote, les technologies de support telles que la sauvegarde étaient considérées comme moins critiques que les applications métier.
« Pour les travailleurs à distance, tout d’un coup, leur maison est devenue leur bureau. Ils n’avaient peut-être même pas de bureau pour leur ordinateur portable. Ces effets ont créé un effet domino de conséquences sur la mise en réseau, la sécurité et la protection des données », explique Christophe Bertrand, analyste senior chez ESG.
Mais bien que certaines organisations aient opté pour des solutions locales pour leurs besoins de sauvegarde – y compris les clés USB, les disques durs ou même le stockage en ligne acheté par les employés – Bertrand pense que Covid-19 a accéléré les tendances existantes vers sauvegarde sur le cloud et le recours aux suites bureautiques en ligne et aux logiciels en tant que service (SaaS).
Des applications telles que Microsoft Office 365 est devenu beaucoup plus important pendant la pandémie », explique Bertrand.
Cinq domaines où la pandémie a eu un impact sur la sauvegarde
1. Sauvegardes locales et conformité des données
Demander aux utilisateurs de sauvegarder les données localement sur des supports amovibles est rarement le premier choix d’une équipe informatique, mais pendant la pandémie, en particulier les premières semaines, cela aurait pu être la seule option.
Tous les outils de sauvegarde des points de terminaison basés sur le réseau ne prenaient pas en charge les utilisateurs distants, et ceux qui le faisaient devaient faire face à une bande passante limitée et à une demande croissante d’accès VPN à partir d’autres applications.
Le support des fournisseurs pour les utilisateurs distants s’est amélioré au cours de l’année dernière, les responsables informatiques doivent donc vérifier les fonctionnalités offertes dans leur logiciel de sauvegarde. Ils doivent également vérifier les licences pour s’assurer que leurs points de terminaison sont couverts.
Une fois que les employés sont passés à un système de sauvegarde distant sécurisé, ils doivent effacer en toute sécurité les sauvegardes locales pour éviter qu’une solution de sauvegarde ne devienne un conformité des données problème.
2. Protéger les applications SaaS
Le logiciel en tant que service est l’une des technologies qui ont vraiment aidé les organisations à s’adapter au travail en cas de pandémie. Et les sauvegardes pour les applications SaaS deviennent de plus en plus importantes – Gartner dit qu’elles représentent un nombre croissant de demandes de clients.
« Au cours des deux dernières années, les responsables de l’infrastructure et des opérations ont commencé à inclure des applications SaaS telles que Microsoft Office 365, Google Workspace (anciennement G Suite) et Force de vente dans le cadre de leur stratégie de sauvegarde », déclare Santhosh Rao, directeur de recherche senior chez Gartner.
Bien que les utilisateurs puissent supposer que les applications « cloud » sauvegardent automatiquement leurs données, ce n’est pas le cas. Mais les fournisseurs développent des outils de sauvegarde spécifiques pour le SaaS, Office 365 étant le mieux pris en charge.
Les sauvegardes de Google Workspace et Salesforce sont encore « en grande partie un travail en cours », note Rao, mais la pandémie a incité les fournisseurs à y investir également.
3. Sauvegarde dans le cloud – et sauvegarde de cloud à cloud
La sauvegarde des données utilisateur dans le cloud contourne le limitations des VPN d’entreprise et évite les pièges de la protection des données des sauvegardes locales des télétravailleurs.
Selon StorageCraft, qui fait partie d’Arcserve, 61% des décideurs informatiques britanniques ont augmenté leur utilisation des services de sauvegarde dans le cloud depuis le début de la pandémie. 28 % supplémentaires déclarent s’appuyer de plus en plus sur les services cloud pour la récupération de données.
La pandémie a sans aucun doute forcé la main des DSI face à des problèmes techniques et de conformité. La sauvegarde des appareils des utilisateurs directement dans le cloud devrait être plus fiable, plus facile pour les employés et, avec les bons contrôles, conforme aux réglementations en matière de protection des données. L’option de sauvegarde sur des instances de cloud privé offre une garantie supplémentaire.
Mais les entreprises envisagent également une sauvegarde de cloud à cloud. Selon Gartner, davantage de fournisseurs sur site prennent désormais en charge les sauvegardes pour l’infrastructure en tant que service (IaaS) et la plate-forme en tant que service (PaaS), y compris les charges de travail natives du cloud et les machines virtuelles.
Avec la pandémie faisant passer des applications plus critiques du centre de données au cloud, il est essentiel de s’assurer qu’elles sont entièrement sauvegardées. Comme le souligne Rao de Gartner, cela devrait également inclure charges de travail conteneurisées.
La sauvegarde dans le cloud permet également de faire face à un autre impact pandémique : le personnel informatique n’a plus besoin d’accéder physiquement au centre de données pour gérer le stockage.
4. Gestion centralisée des sauvegardes
La pandémie et le passage à un modèle informatique plus fluide et hybride ont augmenté la charge de travail des équipes informatiques. Par conséquent, ils ont besoin d’outils centralisés capables de protéger les données, quel que soit leur emplacement.
Cela inclut la sauvegarde des données utilisateur directement dans le cloud public et la hiérarchisation des données vers le cloud.
Selon Rao de Gartner, la plupart des fournisseurs de sauvegarde prennent désormais en charge cela. Utiliser des services tels que Stockage Amazon S3 et Azure Blob, ainsi que leurs équivalents de stockage à long terme Glacier et Azure Archive Blob, peuvent aider les entreprises à réduire leurs coûts de stockage.
5. Ransomware
Attaques de ransomware ont été une autre caractéristique malheureuse de la pandémie qui a affecté les stratégies de sauvegarde des entreprises.
Selon un rapport de recherche, d’une société de sécurité informatique Bitdefender, les ransomwares ont augmenté de 485 % en 2020. Les campagnes de phishing liées au Covid et les attaques contre les secteurs pharmaceutique et de la santé représentent une grande partie de cette augmentation.
Mais n’importe quelle organisation peut être ciblée par un ransomware. Du coup, les DSI et RSSI se tournent à nouveau vers le stockage « immuable », y compris la bande et Verappareils de type. Pendant ce temps, les fournisseurs de sauvegarde développent la détection des ransomwares, des instantanés immuables – potentiellement dans le cloud – et des techniques de récupération de « copie propre » pour permettre aux entreprises de récupérer leurs données en toute sécurité.
Les experts en sécurité avertissent que les ransomwares continueront d’être une menace, même lorsque la pandémie est sous contrôle.
