Le patron d’une banque japonaise partira après des pannes informatiques

Koji Fujiwara, président de la banque japonaise Mizuho, ​​quitte son poste après avoir été blâmé pour les défaillances du système informatique plus tôt cette année.

Fujiwara est rejoint à la porte de sortie par la banque Le directeur informatique, Satoshi Ishii et le PDG de l’organisation devraient subir une baisse de salaire.

Cela fait suite à des défaillances généralisées du système informatique de la banque, selon des rapports. En mars, un problème, causé par des problèmes de matériel informatique dans un centre de données, a affecté les envois de fonds libellés en devises étrangères pour les entreprises clientes au Japon et des centaines de transactions ont été retardées pendant des heures.

Un problème antérieur a affecté plus de 4 000 guichets automatiques dans tout le pays, avec des milliers de cartes bancaires coincées à l’intérieur des distributeurs.

Celles-ci faisaient suite à un investissement lourd de 3,6 milliards de dollars dépensé par Mizuho de refondre ses systèmes d’information en 2019.

Selon Nikkei Asie, des dizaines d’employés, y compris des cadres, seront également tenus pour responsables des défaillances du système.

Une enquête sur les défaillances informatiques, commandée par la banque, a révélé que Mizuho faisait trop souvent la rotation du personnel technique, de sorte que les connaissances n’étaient pas conservées et que les gestionnaires n’étaient pas positifs et proactifs.

“L’atmosphère au sein de l’entreprise est celle où les dirigeants pensent que le meilleur moyen est de prendre la position qu’ils ont fait ce qu’ils sont censés faire, plutôt que de prendre le risque d’exprimer activement leur opinion”, a déclaré le rapport. “Cela contribue à un manque d’action positive et proactive de leur part.”

L’importance croissante de l’informatique dans le secteur bancaire signifie que les cadres non technologiques seront de plus en plus tenus pour responsables des défaillances informatiques. Une défaillance informatique majeure peut avoir d’énormes effets néfastes sur les clients et exposer les sociétés de services financiers à des risques financiers.

Par exemple, à la suite d’une migration informatique bâclée chez TSB en 2018, des millions de clients n’ont pas pu effectuer de transactions bancaires. Cela a coûté au TSB un total de 330 millions de livres sterling, ce qui comprenait l’indemnisation des clients, l’achat de ressources supplémentaires, la fraude et la perte de revenus.

Le PDG du BST, Paul Pester, a été forcé de quitter la banque dans le sillage de la catastrophe informatique, qui s’est produit après la migration des comptes de la banque vers un nouveau système bancaire central.

Les problèmes ont commencé en avril 2018 lorsque le TSB a transféré des millions de comptes clients du système informatique du Lloyds Banking Group qui les hébergeait vers une nouvelle plate-forme bancaire, connue sous le nom de Proteo4UK, de la société mère espagnole du BST, Sabadell.

De nombreux acteurs du secteur soutiennent que la dépendance des banques à l’égard de l’informatique est telle qu’elles devraient avoir des experts en technologie dans leurs salles de réunion.

Dans son rapport annuel de l’année dernière, le Banque centrale européenne a déclaré qu’il examinerait de plus près l’expertise informatique des membres du conseil d’administration des banques.

Le rapport fait suite à des auto-évaluations des banques qui ont révélé que celles dont le nombre de membres du conseil d’administration avait une expertise en informatique présentaient des caractéristiques positives. “Ces institutions font état de dépenses plus élevées en termes d’innovation informatique et de surveillance plus étroite des risques informatiques”, a-t-il déclaré.