La 5G change déjà le comportement d’utilisation des smartphones

Les recherches d’Ericsson ont mis en évidence l’impact que la 5G a déjà sur les utilisateurs de smartphones du monde entier et ce qu’ils attendent de la technologie à l’avenir.

Le rapport, Cinq façons d’améliorer la 5G, est le résultat de ce que la société dit être la plus grande étude mondiale sur les consommateurs 5G à ce jour. Il couvre le sentiment et la perception des consommateurs sur 26 marchés, dont les États-Unis, la Chine, la Corée du Sud et le Royaume-Uni, et la méthodologie du rapport représenterait 1,3 milliard d’utilisateurs de smartphones dans le monde, dont 220 millions d’abonnés 5G.

Le rapport explore les principales tendances derrière l’adoption, l’utilisation et la perception des consommateurs avec et envers la 5G, en découvrant l’état de la commercialisation des cas d’utilisation clés et en examinant les services que les consommateurs apprécient le plus et sont prêts à payer.

L’étude observe que même d’ici la fin de 2020, une sensibilisation accrue aux avantages du service et de la valeur aurait pu entraîner la mise à niveau de 22% d’utilisateurs de smartphones supplémentaires avec des téléphones compatibles 5G vers des abonnements 5G.

Le rapport souligne également comment la 5G commence déjà à déclencher de nouveaux comportements d’utilisation. Un de ceux-là – et un détail qui a été rapporté par d’autres sources montrant comment les travailleurs à distance dépendent de plus en plus de leur téléphone pour la connectivité – est-ce que jusqu’à un cinquième des utilisateurs de la 5G réduisent déjà l’utilisation du Wi-Fi sur leurs téléphones à l’intérieur en raison des avantages de la connectivité mobile 5G.

Les verrouillages et les restrictions de mouvement de Covid-19 signifient que la grande majorité des expériences régulières des premiers utilisateurs de la 5G avec la technologie se sont déroulées à l’intérieur. En conséquence, les premiers utilisateurs indiquent que couverture intérieure est deux fois plus importante que la vitesse ou la durée de vie de la batterie pour offrir des expériences 5G satisfaisantes.

Cependant, bien que Les utilisateurs de la 5G étaient satisfaits de la vitesse que les réseaux de nouvelle génération peuvent offrir, environ 70% étaient insatisfaits de la disponibilité des nouveaux services et des nouvelles applications 5G. Dans ce qui sera une bonne nouvelle pour les fournisseurs de services, les consommateurs ont déclaré qu’ils étaient prêts à payer 20 à 30% de plus pour les forfaits 5G associés à des cas d’utilisation de services numériques.

En plus de réduire l’utilisation du Wi-Fi, les utilisateurs précoces de la 5G consacraient en moyenne deux heures de plus aux jeux sur le cloud et une heure de plus aux applications de réalité augmentée par semaine par rapport aux utilisateurs de la 4G.

À l’avenir, Ericsson a décrit cinq moyens pour les fournisseurs de services de communication de répondre aux attentes des consommateurs, à la fois à court et à long terme. Il s’agissait notamment de: combler le déficit de connaissances en éduquant et en faisant mieux connaître la valeur de la 5G auprès des consommateurs; assurer une qualité constante de la couverture 5G intérieure et extérieure; s’adapter aux exigences du réseau pour les nouveaux services 5G; se concentrer sur l’intention du consommateur d’envisager de nouveaux cas d’utilisation de la 5G; et l’accélération de la disponibilité des cas d’utilisation existants et nouveaux grâce à des partenariats écosystémiques.

Ericsson a déclaré que les conclusions du rapport montrent que les fournisseurs de services doivent être plus conscients de ce que les consommateurs veulent accomplir avec la 5G et être plus innovants en offrant de nouvelles expériences aux consommateurs.

«Jusqu’à présent, les analyses des expériences de réseau 5G se sont principalement concentrées sur les vitesses et la disponibilité de la 5G sur la base de mesures de réseau indépendantes», a déclaré Jasmeet Singh Sethi, responsable de ConsumerLab chez Ericsson Research. «Mais il est tout aussi important de comprendre comment les premiers utilisateurs de la 5G perçoivent cette expérience. Grâce aux cinq recommandations et perspectives d’Ericsson ConsumerLab, les fournisseurs de services de communication peuvent encourager l’adoption de la 5G et répondre aux attentes des consommateurs. »